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## POLÍTICA QUALIDADE

## Qualidade, confiança e melhoria contínua

Na AG Eleva, estamos comprometidos em prestar serviços de qualidade na comercialização, instalação, modernização e manutenção de equipamentos de elevação.

Trabalhamos para responder às necessidades e expectativas dos nossos clientes, garantindo o cumprimento dos requisitos aplicáveis e procurando melhorar continuamente os nossos serviços.

A nossa Política da Qualidade assenta em três compromissos fundamentais:

1. **SATISFAÇÃO DOS CLIENTES**

**A confiança dos nossos clientes é a nossa prioridade.**

Procuramos compreender as necessidades de cada cliente e oferecer soluções que correspondam às suas expectativas.

Comprometemo-nos a prestar serviços de qualidade, de forma consistente e profissional, promovendo a satisfação, a confiança e a fidelização dos nossos clientes.

1. **CUMPRIMENTO DOS REQUISITOS LEGAIS**

**O rigor e o cumprimento das normas fazem parte do nosso trabalho.**

Garantimos o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares e estatutários aplicáveis à nossa atividade, aos equipamentos de elevação e aos serviços que prestamos.

1. **MELHORIA CONTÍNUA**

**Acreditamos que há sempre espaço para fazer melhor.**

Promovemos a melhoria contínua dos nossos processos e serviços através de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), desenvolvido e mantido de acordo com os requisitos da norma NP EN ISO 9001.

Para isso, comprometemo-nos a:

– Definir, acompanhar e avaliar periodicamente os nossos objetivos de qualidade, processos e serviços.

– Garantir que o Sistema de Gestão da Qualidade é implementado, compreendido, comunicado e mantido em toda a organização.

– Rever anualmente o sistema, identificando oportunidades de melhoria e assegurando as condições necessárias à sua eficácia.

– Comunicar e disponibilizar a Política da Qualidade aos nossos colaboradores e às partes interessadas relevantes, promovendo o envolvimento de todos na melhoria contínua.

**O NOSSO COMPROMISSO**

Na AG Eleva, a qualidade é uma responsabilidade de toda a equipa e um compromisso permanente com os nossos clientes.

Trabalhamos todos os dias para prestar um serviço de confiança, cumprir os nossos compromissos e melhorar continuamente.

11 de outubro de 2026